返品・返金ポリシー

当ショップ Fishriglab でのお買い物がご満足いただけるよう、私たちは努めています。商品の返品が必要になった場合や、不良品を受け取った場合は、このページで手続きの流れ、送料の負担者、返金時期について説明しています。

お客様都合による返品

配送日から 14日間以内であれば、ほとんどの商品を「お客様都合」により返品できます。返品対象となるためには、商品が未使用であり、元の状態を保ち、すべての元の梱包材が含まれている必要があります。

お客様都合での返品ができない商品:

• 使用済みまたは組み立て済みの商品
• 衛生シールが破損している商品
• パーソナライズ（名入れなど）された商品

返品の手続き開始方法

返品を申請するには、[email protected] までメールでご連絡ください。購入履歴を迅速に特定できるよう、メールには必ず注文番号をご記載ください。

具体的な返品手順と返品先住所をお知らせするため、1営業日以内に返信いたします。なお、返品先住所は、お客様がお住まいの国とは異なる国にある場合がありますのでご注意ください。

返品送料

お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様にご負担いただきます。再入荷手数料などは一切請求しておりません。

返金

当ショップでは交換対応は行っておりません。別の商品に変更したい場合は、現在の商品を返品して返金を受けた後、ご希望の商品で新規注文を行ってください。

返品商品の到着を確認後、3営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。なお、銀行または PayPal の口座に資金が反映されるまでに、さらに5〜10営業日かかる場合があります。

不良品、破損品、誤配送品

不良品、破損した商品、または注文と異なる商品が届いた場合は、配送から14日間以内に [email protected] までメールでご連絡ください。その際、注文番号と問題箇所がわかる写真を添付してください。

全額返金、または無償での代替品発送のいずれかに対応いたします。これらのケースにおける返品送料はお客様にご負担いただく必要はありません。

消費者としての権利

お客様の居住国の強制的な消費者保護法は、本ポリシーに加えて常に適用されます。これらの法的権利は、当ショップの返品プロセスによって影響を受けるものではありません。

お問い合わせ

返品や返金に関するご質問がある場合は、下記までご連絡ください：

• Email: [email protected]
• Contact form: fishriglab.comのお問い合わせフォーム

すべてのメッセージには1営業日以内に返信いたします。注文についてお問い合わせの際は、必ず注文番号をご記載ください。